البيانات التي تُجمع
عند إرسال نموذج الاستشارة، يُحفظ الاسم ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني إن أدخلته، والموضوع المختار ونص الرسالة والصفحة التي أُرسل منها الطلب وتاريخه. يحفظ النموذج أيضاً عنوان الاتصال IP ومعلومات المتصفح لأغراض تشغيل الطلب ومتابعته. وقد تسجل الاستضافة طلبات الوصول والأخطاء ضمن سجلاتها الفنية.
كيف تُستخدم البيانات؟
تُستخدم البيانات لاستلام طلبك والتواصل معك وتحديد الموعد ومتابعة الخدمة المتفق عليها وتشغيل الموقع. يُتاح الاطلاع على الطلبات للمخولين بإدارتها، وقد تصل نسخة من الطلب إلى البريد المخصص لاستقبال الاستشارات. وقد يعالج مزود الاستضافة والبريد بيانات فنية أو محتوى الطلب ضمن تقديم الخدمة.
المستندات والمعلومات الحساسة
اكتفِ بملخص في النموذج العام، وتجنب إرفاق أرقام مدنية أو تفاصيل طبية أو بيانات أشخاص آخرين لا تلزم لطلب التواصل. تُرتب وسيلة تبادل المستندات اللازمة بعد التواصل الأولي. استخدام اتصال HTTPS يحمي نقل البيانات إلى الموقع، لكنه لا يعني انعدام جميع مخاطر تداولها أو البريد والأنظمة الخارجية.
ملفات الجلسة والخدمات الخارجية
يستخدم الموقع ملفات جلسة لتشغيل نموذج التواصل وحمايته وتسجيل دخول الإدارة. تفتح روابط واتساب خدمة خارجية تخضع لسياساتها، كما تخضع المواقع المرجعية التي تزورها لسياسات مشغليها. لا تتحكم هذه السياسة في طريقة معالجة تلك الخدمات لبياناتك.
الاحتفاظ والتصحيح والحذف
تُراجع الحاجة إلى الاحتفاظ بطلبات التواصل بحسب المتابعة والالتزامات المرتبطة بالخدمة وأي نزاع أو التزام قانوني. يمكنك طلب تصحيح البيانات أو حذف طلب التواصل عبر البريد المخصص للموقع، مع بيان ما يتيح تحديد طلبك. قد يلزم التحقق من الهوية، وقد يتعذر حذف ما تقتضي الالتزامات المشروعة الاحتفاظ به.
التحديث والتواصل
آخر تحديث لهذه السياسة: 12 سبتمبر 2026. للاستفسار عن الخصوصية استخدم وسائل التواصل مع توضيح أن الطلب يتعلق بالبيانات الشخصية.